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中国保险中介市场呈现四大发展趋势

2019-10-13 13:57:29 分类:保险知识    

记者6月26日获悉,普华永道联合北京水滴保险研究院昨日发布的《中国保险中介行业发展趋势白皮书》显示,未来,中国保险中介市场呈现四大发展趋势。

白皮书称,第一,保险价值链重构趋势下的产销分离,驱动保险专业中介或发展加速。

随着营销员体系改革,“产销分离”趋势愈发明显,传统营销员归属感不高,使得绩优营销员团队自主创业或加入专业中介机构,转型成为保险专业中介。同时,保险公司愈发谋求与专业中介机构合作,打造合作共赢的生态价值圈。专业中介机构也加大了对产品开发、承保、理赔、客服等保险公司原有价值链条的延展,服务的提升使客户和保险公司之间的衔接更加高效与专业。

第二,保险中介从粗放式逐步向精细化发展模式转变。

现有营销员队伍具有素质低、资历浅、稳定性差的特点。营销员学历普遍偏低,高中及以下学历人群占比超65%,1年以内从业经验的营销员占比达54%,脱落率高达50%。但庞大的营销员队伍将逐步精简优化,通过优胜劣汰来提升绩效产能。中介机构将摒弃当前粗放式的增员模式,注重打造精英团队。另外,由于互联网模式一定程度上降低了销售与服务的成本,数字化营销和运营将成为主流路径。保险中介将借助线上化平台工具优化运营流程,实现轻资产、低成本、高效率运营。

第三,科技创新与场景化是未来保险中介发展的核心因素。

在信息科技时代,营销员能有效利用大数据、人工智能、云计算,物联网和区块链等技术,以更方便、低价、高效的方式去了解和把握消费者的真实需求,从而以不断提升服务能力和水平。越来越多的保险中介公司利用科技手段改善服务流程,通过智能服务缩减人力成本、提升效能。新型专业中介创新业务模式,和新兴互联网社交平台合作,采用数字化创新手段,建立保险保障场景,开始从基础引流向定制化场景转变,从而实现高转换率和精准营销。

第四,保险中介将打造核心能力以驱动长期发展。

保险机构针对以往产品条款专业性强复杂性高的问题,对产品进行标准化,风险碎片化和去中介化的变革。产品+服务的模式逐渐成为保险行业竞争的差异化策略,因此,在传统的产品销售基础上,为客户提供综合解决方案和风险管理咨询等高附加价值的能力,将是保险中介的核心价值和未来发展驱动引擎。

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